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外貿運營新手經驗淺談:單一產品如何快速出單?

發表時間:2017-09-04 閱讀次數:3942

從國內電商市場到轉型做外貿跨境電商,有過嘗試轉型做海外市場的一段運營經歷,對于初次試水跨境電商的新手來說,運營經驗不足,始終難逃每周每月被老板、經理嚴格的考核,做單的束縛,客戶的刁難。就在這種情況下,開始了嘗試從跨境電商新興平臺入手來做運營,避開行業市場平臺競爭熱度。

由于我前期做的產品比較單一,所以店鋪的流量也不很大,不過每個月的成交量也還算可以。在這里,簡單的給大家分享一些近期做外貿平臺的一些運營上的操作經驗。



客戶溝通

對于客戶的下單,盡快的聯系客戶,告訴客戶發貨的詳細情況,在一個訂單未完成之前,分時間段的給予客戶訂單跟蹤情況。值得注意的是,當貨物到達客戶國家,“到達待提取”的貨物狀態,要及時通知或者電話通知客戶,提醒客戶可以去當地提貨。要不有時候貨物會退回。

在跨境電商平臺上的交易過程中,如果您已經有了買家尚未付款的訂單,這說明買家有意向購買你的產品,可能由于各種不確定因素未付款,這時需要您與買家建立聯系,并對產品進行溝通確認,建議發郵件催促客戶付款,在利潤許可的情況下,給予少許的優惠,讓客戶下單。

店鋪的優惠劵

很多人都有一個誤區,就是店鋪活動沒有效果,怨天尤人,其實,我們可以充分利用平臺提供的服務增加訂單。店鋪優惠券就是一個很好的工具。在有新產品上架的情況下,可將優惠券發給所有或目標買家,給予一定的優惠,以提高買家的重復購買率和購買量。



產品發布

產品發布不單純是看誰發布的產品多,店鋪的單就多。也要看產品的質量。平臺上要填寫的必要的參數,建議盡量的填寫上去,這樣一方面有利于買家的尋找,一方面有利于產品在平臺的排名。

第一:產品標題。要讓客戶一看到標題,就知道你這個是什么產品。比較專業的參數不要出現在產品標題里面。優秀的標題應該具備以下幾種元素:

首先,產品關鍵詞,準確的產品關鍵詞可以讓買家更精準地搜索到您的產品。首先要選定一個核心關鍵詞,這個詞要能夠體現出產品所要表達的主題,一般是1~3個word構成的一個詞或詞組,產品描述將圍繞這個關鍵詞展開,名詞居多。

其次,產品特點,如功率、規格、材質等。

最后,多用形容詞描述產品屬性,可以引入長尾詞流量。頁面上的非目標關鍵詞,但也可以帶來搜索流量的關鍵詞,我們稱為長尾關鍵詞。長尾關鍵詞的特征是比較長,往往是4~6個詞組成,甚至是短語,存在于頁面內容中,在頁面中起到輔助關鍵詞的效果。

第二:產品描述。產品詳細描述是產品上傳過程中必不可少的,買家可以通過詳細描述中的介紹更加了解產品是否適合自己。短描述則更重要,要寫的言簡意賅,是整個產品描述的縮減版,是讓買家通過短描對產品就有個大概的意識,起到輔助買家下單的助力作用。

首先,我們需要遵守平臺規則:嚴禁留下任何形式的私人聯系方式;要使用英文,不能使用中文;不支持動態代碼。

其次,也需要有書寫原則:內容簡潔明了,不可過多的關鍵詞堆砌。

最后,短描述的內容要與發布的產品保持一致性,不能為了吸引眼球就隨意增加內容,引起買家反感。

第三:產品圖片。在上傳產品時,結合文字說明,采用多角度、全細節拍攝一系列的圖片來充分展示您的物品,才能更加吸引買家呢。

首先,要符合各平臺圖片標準,尺寸大小。

其次,圖片盡量以白色作為底色,必要時也可以用其他底色顏色,所有圖片均做到簡約美觀,所使用產品主體為經過精修后的主體。

最后,每個listing上傳圖片8張,具體內容及排序如下:

(1)精修主圖(1-2張),要求:展示產品三個側面,經過紋理及陰影等的細節處理;

(2)主宣傳圖(1張),要求:體現產品最重要功能,可配搭1-2句宣傳語;

(3)細節及功能展示圖(3-5張),要求:展示產品各個細節或者功能,可以配搭簡單的文字說明,讓客戶明白這個產品有什么功能和賣點;

(4)細節明細圖(1張),要求:展示產品的一些接口名稱等;

(5)包裝明細圖(1張),要求:展示產品的全包裝圖。必須出現在顯示的張7圖片里,起防跟帖的作用;

(6)使用環境圖(1張),要求:展示產品的實際使用情況,或者展示產品在什么場合下適用。

運費設置

很多賣家在產品的運費設置時,都會焦頭爛額,不知道如何進行設置,其實可以從三點入手。

首先,盡量包郵。我們都知道,買家對于包郵的注重程度很高,因為包郵對于全世界各地的人來說都是一個好的手段,每個人都有一個撿便宜的心里存在,因此物流這塊要做到盡量包郵。

其次,確保盈利。在包郵的基礎之上要注重和確保盈利的狀態(要根據自己的成本進行計算后謹慎設置)。

最后,囊括大多數,沒有漏網之魚。在制定物流標準的時候要注意遵循“木桶”理論,哪里缺失補哪里。做到主流國家免運費,其他國家少收費,偏遠國家收全費。



最后的經驗總結:

一個商品能否被下單有很多因素,其中價格、圖片、描述、標題等都很重要。經過幾個月的實踐,我也分享總結一下感悟。

1、標題。標題要清楚、完整、形象,簡潔。最多可輸入140個字符; 建議在產品簡短描述欄目中多填入一些可以讓買家在查找物品時會搜索到的詞語。可以輸入中文標點符號,會自動轉化成英文標點符號,最多可輸入500個字符。

2、圖片。在上傳產品時,結合文字說明,采用多角度、全細節拍攝一系列的圖片來充分展示物品,達到雙劍合璧的效果。

3、產品描述。產品描述是產品上傳過程中必不可少的,買家可以通過詳細描述中的介紹更加了解產品是否適合自己。首先,需要遵守平臺規則,嚴禁留下任何形式的私人聯系方式;要使用英文,不能使用中文;不支持動態代碼。 其次,也需要有書寫原則,內容簡潔明了,不可過多的關鍵詞堆砌。 最后,短描述的內容要與發布的產品保持一致性,不能為了吸引眼球就隨意增加內容,引起買家反感。

4、價格。首先,多了解同行業外貿網站的商品零售價,對定價是很有幫助的。可以關注一些外貿網站,輸入所銷售產品的關鍵詞,查看類似產品在海外的銷售價格。經過了解以后,你會發現你的產品訂價如果高于以上這些網站,可能價格上就沒有競爭力了。其次,推測海外買家可接受的成交價。最后,預估自己的利潤空間,再加上物流運費,才是你最終網上銷售的價格。用這個網上銷售的價格與推測出來的海外買家可接受價格進行比較。通常你自己的定價不能高于買家可接受的成交價。

外貿是一份枯燥的工作,枯燥下的嘗試,堅持下有希望,努力下出結果,總之一句話,堅持,堅持,在堅持,最后一定會成功的。每次出單的那一剎那,心里總是滿滿的成就感!只要服務好每一個客戶!相信會越來越好的,繼續加油吧!


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